Jouw vertrouwen is belangrijk voor ons en we willen graag open zijn over welke gegevens we van je verzamelen, hoe we deze gebruiken en wat je rechten zijn om die informatie te beheren. Hiervoor kunt u ons 2026 privacy-statement-in-menz raadplegen.  

De cliëntenraad is een onafhankelijk adviesorgaan en vertegenwoordigt de belangen van de cliënt. Heb je een vraag voor de cliëntenraad, stuur dan een mail naar info@in-menz.nl t.a.v. de cliëntenraad.

1. Veilig Dossier, Privacy & Jouw Rechten

Jouw persoonlijke en medische gegevens zijn bij ons in veilige handen. We werken volgens de privacywet (AVG) en de medische beveiligingsnorm (NEN 7510):

• Beveiligd ECD ZilliZ: Jouw dossier is digitaal opgeslagen in een zwaar beveiligde omgeving met tweestapsverificatie (2FA). Alleen medewerkers die direct bij jouw behandeling betrokken zijn, kunnen jouw gegevens inzien.
• Bewaartermijn: De wettelijke bewaartermijn van een jeugdhulpdossier is minimaal 20 jaar na afloop van het traject.
• Recht op gegevenswissing: Je hebt het wettelijke recht om ons schriftelijk te vragen om jouw dossier (of delen daarvan) eerder te vernietigen. De wet geeft dit vernietigingsrecht in principe voorrang boven de bewaartermijn, tenzij er een zwaarwegend belang is van een ander.
• Ketenpartners: We delen alleen informatie met externe partijen (zoals school, huisarts) als jij/je ouders daar vooraf schriftelijke, specifieke toestemming voor geven. Je kunt deze toestemming altijd weer intrekken.

2. Veiligheid en wederzijds respect

Een succesvol traject vraagt om een veilige omgeving voor iedereen. Daarom gelden de volgende afspraken:

• Respectvolle omgang: We gaan respectvol met elkaar om. Verbaal of fysiek geweld, intimidatie of discriminatie op onze locaties (Bolsward, Sneek, Drachten, Leeuwarden) accepteren we niet.
• Meldcode & Veilig Thuis: Bij ernstige zorgen over de veiligheid of ontwikkeling van een kind handelen wij direct volgens de wettelijke Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling en kunnen wij zo nodig opschalen naar Veilig Thuis.
• Grenzen aan zorg: Bij ernstige veiligheidsrisico’s of aanhoudend grensoverschrijdend gedrag kan In-Menz de overeenkomst opschorten of beëindigen. In dat geval hanteren we een opzegtermijn van één maand en zorgen we voor een warme overdracht naar passende overbruggingszorg.

3. Onafhankelijke hulp en klachten

Als er iets niet goed gaat, willen we dat direct horen en oplossen. Je staat er nooit alleen voor:

• Vertrouwenspersoon: Jongeren en ouders hebben wettelijk recht op ondersteuning door een onafhankelijke vertrouwenspersoon van Jeugdstem / AKJ. Zij kunnen je helpen bij vragen, problemen of onduidelijkheden.
• Klachtenregeling: Mochten we er samen echt niet uitkomen, dan kun je kosteloos gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris en de formele klachtencommissie van Klachtenportaal Zorg. Zij bieden onpartijdige bemiddeling en behandeling van de klacht.